Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

1. Responsable del tratamiento

ServiExpressCo, con domicilio en Carrera 17 #32-50, Bogotá D.C., Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales que se recolectan a través del sitio web serviexpressco.com y de sus canales de contacto (WhatsApp, teléfono y correo electrónico).

Correo de contacto: contacto@serviexpressco.com · WhatsApp: +57 311 543 1455

2. Marco legal

Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que los modifiquen o complementen, que regulan la protección de datos personales y el derecho de Hábeas Data en Colombia.

3. Datos que recolectamos

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros, podemos recolectar:

• Datos de contacto que nos compartes voluntariamente por WhatsApp, teléfono o correo electrónico (nombre, número de teléfono, correo, dirección de recolección o entrega).
• Números de guía que ingresas en el buscador de rastreo de nuestro sitio.
• Datos técnicos de navegación recolectados de forma automática (tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas) si en el futuro activamos herramientas de analítica o publicidad como Google Analytics o Google Ads.

4. Finalidad del tratamiento

Los datos que recolectamos se usan para:

• Coordinar y prestar los servicios de mensajería y transporte solicitados (envío de documentos, paquetes, recolecciones a domicilio y envíos nacionales).
• Responder tus solicitudes de contacto, cotización o rastreo de guía.
• Medir y mejorar el desempeño de nuestro sitio web y de nuestras campañas publicitarias.
• Cumplir obligaciones legales y contractuales relacionadas con la prestación del servicio.

5. Derechos como titular de datos

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de tus datos.
• Ser informado sobre el uso que se le ha dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlos.
• Acceder de forma gratuita a tus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes escribirnos a contacto@serviexpressco.com indicando tu solicitud.

6. Uso de cookies y herramientas de terceros

Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares de terceros (como Google Ads o Google Analytics) para medir el tráfico, entender cómo se usa el sitio y mostrar publicidad relevante. Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar estas cookies; ten en cuenta que esto podría afectar algunas funciones del sitio.

7. Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger los datos personales que tratamos, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado.

8. Vigencia y modificaciones

Esta política rige a partir de su fecha de publicación y podrá actualizarse en cualquier momento para reflejar cambios legales, tecnológicos u operativos. Te recomendamos revisarla periódicamente.